Terma dan Syarat Penggunaan Platform emai4

1Penerimaan Terma

Dengan mengakses laman web emai4.org atau mana-mana halaman di bawahnya, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma ini, anda dikehendaki untuk segera menghentikan penggunaan platform dan tidak meneruskan proses pendaftaran.

emai4 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Tanggungjawab berada pada pemain untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terkini Terma.

2Kelayakan Ahli

Penggunaan platform emai4 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. emai4 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan menjalankan semakan umur secara berkala.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang tempatan anda.
• Bukan Pekerja emai4: Pekerja emai4, ahli keluarga terdekat mereka dan rakan kongsi perniagaan tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform untuk tujuan pertaruhan.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif pada satu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali.

emai4 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan pemain memenuhi syarat kelayakan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan emai4 sepenuhnya, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini, termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel yang aktif dan maklumat bank Malaysia yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar dan tepat.
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan — terutamanya nombor telefon dan maklumat bank.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda. Jangan kongsi maklumat ini dengan sesiapa pun.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan emai4 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

emai4 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat dan dokumen sokongan lain sebelum pengeluaran pertama anda diluluskan. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan.

4Deposit & Pengeluaran

emai4 menyokong pelbagai kaedah pembayaran Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses secara masa nyata manakala pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 2 jam untuk pemain biasa dan kurang daripada 30 minit untuk ahli VIP.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi. Tiada caj pemprosesan dikenakan untuk deposit.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• emai4 berhak menolak deposit yang disyaki berasal daripada sumber haram atau pihak ketiga.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi. Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank yang telah disahkan atas nama pemain.
• Sebelum pengeluaran pertama, pemain mesti melengkapkan proses pengesahan KYC sepenuhnya.
• Jika bonus telah diaktifkan, keperluan rollover mestilah dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran boleh diproses.
• emai4 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan. Semakan sedemikian biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam.

5Bonus & Promosi

emai4 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, bonus rujukan dan tawaran promosi berkala. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Keperluan Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi individu.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan dilucutkan hak secara automatik.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap pemain hanya layak untuk satu bonus bagi setiap promosi. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama beberapa kali melalui akaun berbeza adalah dilarang.
• Pertaruhan Bebas Bonus: Kemenangan dari pusingan percuma atau pertaruhan percuma yang diberikan sebagai bonus mungkin tertakluk kepada had pengeluaran yang berbeza seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.

emai4 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang penyalahgunaan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan perisian automasi, pertaruhan pusingan atau koordinasi antara berbilang akaun — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan serta kemungkinan penutupan akaun.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang terdapat di platform emai4 dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali berlaku kegagalan teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan pelayan semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan diselesaikan berdasarkan data yang direkodkan dalam sistem kami pada masa kejadian.
• emai4 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak pemain.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat kecurangan atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan semua dana.

Semua permainan slot digital di emai4 menggunakan sistem Generator Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Permainan kasino langsung dijalankan oleh dealer profesional secara masa nyata dan disiarkan melalui strim video berkualiti tinggi untuk memastikan ketelusan penuh kepada semua pemain.

7Tingkah Laku Pemain

emai4 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua pemain. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform kami:

• Menggunakan bahasa yang menghina, mengancam atau melecehkan pemain lain atau kakitangan emai4.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang emai4 kepada orang awam.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem teknikal emai4.
• Kerjasama antara pemain untuk menewaskan sistem atau memanipulasi hasil permainan.
• Penggunaan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.

emai4 menggalakkan permainan yang bertanggungjawab. Pemain yang menghadapi masalah berkaitan perjudian berlebihan digalakkan untuk menggunakan alat kawalan diri yang disediakan oleh platform kami atau menghubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

8Privasi & Data Peribadi

emai4 menguruskan data peribadi anda dengan penuh amanah dan mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa. Data yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Menguruskan dan menyelenggara akaun anda.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
• Menjalankan semakan KYC dan pematuhan undang-undang.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform secara keseluruhan.

emai4 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Semua data dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

emai4 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau kerjasama haram.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran Terma, emai4 berhak membekukan semua baki dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Sekiranya akaun ditutup atas permintaan pemain sendiri (pengecualian diri sukarela), baki yang tinggal akan diproses pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

10Had Liabiliti

emai4 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, emai4 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang gangguan, kelewatan atau kegagalan perkhidmatan yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan atau gangguan sambungan internet pihak pemain.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau kegagalan bertindak oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga.

Had liabiliti maksimum emai4 kepada mana-mana pemain bagi mana-mana tuntutan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Had ini terpakai walaupun emai4 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

11Perubahan kepada Terma

emai4 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dibuat, kami akan berusaha untuk memberitahu pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Terma ini terakhir kali disemak semula. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi baharu Terma tersebut.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang sedang berkuat kuasa pada masa itu.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan emai4 melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di bahagian bawah laman web.
• E-mel Sokongan: [email protected] (masa tindak balas biasanya dalam masa 2–4 jam)
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan biasa.

Pasukan kami berbangga dengan rekod penyelesaian isu melebihi 97% pada hubungan pertama. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.